为切实筑牢窗口服务根基，从源头上提升服务质效，近日，昆山市张浦镇司法所聚焦窗口接待人员心理健康领域，特邀请昆山市邦和司法社会工作事务所资深心理咨询专家蔡新芳，为一线窗口接待人员精心组织了一场极具针对性的集中心理辅导培训活动，着力强化其情绪管控与疏导能力。 

　　基层窗口服务人员，长期面临较为沉重的接待压力，难免遭遇误解而受委屈，致使负面情绪悄然累积。随着当今的服务标准日趋精细严格，能否及时有效疏解负面情绪已成为影响接待服务质量高低的关键因素。培训过程中，蔡新芳紧密围绕实现高效情绪管理、顺畅排解负面情绪、优化沟通交流模式、达成自我价值实现等四个核心维度，深入浅出地进行讲解阐述，并穿插大量互动交流环节，引发工作人员强烈共鸣，现场学习氛围浓厚。 

　　常态化、多形式推进专业心理辅导，扎实推进心理健康建设体系构建，是张浦镇司法所优化提升窗口服务质量的一项关键“法宝”。凭借这一有力举措，张浦镇司法所收获显著成效，群众满意度持续攀升，对其服务始终给予高度认可，2024年以来已收到锦旗5面、感谢信3封，且未出现一起有效投诉事件，以实实在在的成绩彰显出心理建设助力服务提升的强大效能。 

　　张浦镇司法所将持续深耕心理健康建设领域，不断探索创新方式方法，为推动窗口服务水平迈向更高台阶注入源源不断的精神动力，持续擦亮司法为民服务底色，为基层社会治理现代化赋能添彩。