新北万达广场附近有儿童走失，请相关分局、警种立即跟进！”“某中学一名初中生离家出走，立即开展研判！”

　　从白天到黑夜，常州市公安局110报警服务台的电话声几乎从不间断。其中，有关儿童走失、青少年出走、发生危险类的警情，都会在第一时间发布到专门工作群，由指挥长迅速统一调度，民警赶往现场，处理并反馈结果。

　　“我们是警察，同时也为人父母，将心比心，就应该把需要帮助的孩子们当作家人一样守护。”常州市公安局情报指挥中心主任尚庆说。为给少年儿童撑起安全保护伞，近年来常州充分发挥公安优势，不断延伸保护“触角”，努力为未成年人健康成长提供全面法治保障。

　不久前，常州市公安局110报警服务台接警员王建华接到一个报警电话，女孩带着哭腔的声音让她紧张起来。她一边安抚女孩拖延时间，一边将情况上报值班长。

　 与女孩通话的20多分钟，情报指挥中心第一时间确定报警位置，王建华也了解到，女孩与父母发生争吵。王建华耐心开解、安抚情绪，直到处警民警找到该女孩确认安全后才放心。　　

　　在具备应用心理学硕士学位的接警员周桔飞带领下，常州市公安局在全省首创“110心理疏导”专席，24小时不间断挽救电话线那头急需帮助的青少年。“他们在电话那头，看不见摸不着，我们所能依靠的就是声音，借助心理学和语言沟通技巧，帮助他们舒缓情绪，为民警现场救助争取时间。”周桔飞说。

　　“为了让这类警情处置更快更规范，我们制定了系统规范的处置流程图。”常州市公安局情报指挥中心民警徐维佳说。群众报警或民警发现有涉及青少年危机的信息，转交由危机干预专席接警员负责联系疏导；情报指挥中心民警开展研判获取当事人处境；街面巡特警、交警或派出所民警赶往现场……从流程图看到，每一个环节都明确到具体负责主体和处置方式。

　　“确保青少年安全后更快更及时破解儿童走失、学生离家出走案件，也是常州不断发力的方向。

　　“放学后我来接孩子，他不见了！”4月的一天下午，潘某在儿子就读的学校门口报警，心急如焚。几天前，他15岁的儿子急于兼职赚钱被骗走3万元，情绪一直很低落。常州市公安局巡特警支队7人便衣行动队接警后立即出动，调取监控视频，晚上11点终于在路边绿化带旁发现男孩。，我们还会联动妇联、教育主管部门和学校等跟进关注，持续开展心理疏导，真正帮助他们解决成长的烦恼。” 徐维佳说，除了心理防线，常州校园安防建设也在不断加固，校园内可“一键报警”，护学岗覆盖到所有的城乡中心学校。

　　更快更及时破解儿童走失、学生离家出走案件，也是常州不断发力的方向。

　　“放学后我来接孩子，他不见了！”4月的一天下午，潘某在儿子就读的学校门口报警，心急如焚。几天前，他15岁的儿子急于兼职赚钱被骗走3万元，情绪一直很低落。常州市公安局巡特警支队7人便衣行动队接警后立即出动，调取监控视频，晚上11点终于在路边绿化带旁发现男孩。